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インターネットバンキング操作に関するお問い合わせ
初めてのご利用、電子証明書の取得・更新などの操作方法、パソコン設定、エラー表示等に関するお問い合わせ窓口です。
お客様のご要望に応じて、画面を共有した状態でのオペレーター案内も可能です。
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0120-985-361
- 受付時間(平日)
- 9:00~22:00
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お問い合わせの際は、OS、ブラウザの名称・バージョン、また、エラーが発生した場合は、エラーメッセージ等をできるだけ詳しい情報をお知らせください。
※12月31日~1月3日はご利用いただけません。
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重要なお知らせ
お知らせ
- 2024.03.15
- 個人IBにおいてAndroid端末で発生しているエラー事象について
- 2023.07.06
- 増加するサポート詐欺にご注意ください
- 2023.01.18
- Microsoft Edgeをご利用の一部のお客さまにおいて印刷用画面から画面遷移しない事象について(外部PDFリンク)
- 2022.05.18
- Internet Explorer11.0 のサポート終了に伴うインターネットバンキングの今後の動作確認済み環境について(1.32MB)
- 2021.09.29
- セキュリティソフト「Rapport」のアップデートについて(521kB)
- 2021.04.01
- IBヘルプデスクにおける画面共有サポートの開始について(143kB)
- 2020.07.31
- 個人IBを長期間ご利用されていないお客様の契約解除について(73kB)
- 2017.08.29
- ワンタイムパスワード未利用のお客様の限度額引下げについて(522KB)
- 2015.01.09
- インターネットバンキング専用セキュリティソフト(Rapport)のご案内
【こちらからダウンロードしてください。】 - 2014.04.16
- 【必ずご覧下さい】サービスをご利用いただく上での注意事項について
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ご利用のご案内
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ご利用いただけるお客さま
但陽に個人名義の当座預金・普通預金(総合口座)・貯蓄預金をお持ちのお客さま
※法人・個人事業主のお客さまは、ご利用いただけません。
法人・個人事業主のお客さまは『法人・個人事業主のお客さま向けインターネットバンキング』でログインしてください。
ご利用時間
残高照会 | 7:00~23:00 |
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入出金明細照会 | 7:00~23:00 |
当日取引 | 7:00~23:00※ |
予約取引 | 7:00~23:00 |
税金・各種料金の払込み | 7:00~22:45 |
※ 振込先金融機関の状況によって、即時振込とならない場合がございます。
残高照会 | 7:00~22:00 |
---|---|
入出金明細照会 | 7:00~22:00 |
当日取引 | 7:00~22:00※ |
予約取引 | 7:00~22:00 |
税金・各種料金の払込み | 7:00~21:45 |
※ 振込先金融機関の状況によって、即時振込とならない場合がございます。
残高照会 | 8:00~22:00 |
---|---|
入出金明細照会 | 8:00~22:00 |
当日取引 | 8:00~22:00※ |
予約取引 | 8:00~22:00 |
税金・各種料金の払込み | 8:00~21:45 |
※ 振込先金融機関の状況によって、即時振込とならない場合がございます。
ご利用手数料
個人向けインターネットバンキングの基本料金、振込手数料は以下リンク先をご確認ください。
ご利用推奨環境
セキュリティについて
インターネットバンキングを安全にご利用いただくため、セキュリティ対策を徹底しております。
「《たんよう》インターネットバンキング」では、以下のセキュリティ対策を行っておりますので、安心してお取り引きしていただけます。
- 1.契約者ID(利用者番号)でお客様を特定
- 契約者ID(利用者番号)とは、本サービスをご利用の都度、確認させていただく11桁の番号です。口座番号とは別のお客様固有の番号であり、この番号によりお客様を特定いたします。
- 2.複数の暗証番号を確認
- 本サービスをご利用いただく際には、契約者ID(利用者番号)に加え、お取引の内容に応じて、以下の暗証番号を入力していただき認証を行います。
- ・ログインパスワード
- ・確認用パスワード(可変パスワード)
- ・ワンタイムパスワード(トークン)
- 3.256ビットSSLに対応している暗号通信方式を採用
- SSLとは、インターネット上でデータ通信を行う際に利用される暗号通信方法の1つです。「《たんよう》インターネットバンキング」では、そのなかでも、現時点でもっとも解読が困難といわれている256ビットに対応したSSL方式を採用しておりますので、インターネット上でのお客様との情報のやりとりは安全に行われます。
- 4.ログインパスワードの設定が可能
- 本サービスをご利用いただく場合、半角英字・半角数字混在で6~12桁のパスワードを設定していただきます。(英字は大文字・小文字を区別します。)
また、設定されたパスワードはいつでも変更していただくことが可能です。
なお、ブラウザとモバイルは異なるパスワード設定となりますので、ご注意ください。 - 5.自動終了方式を採用
- 一定時間以上、端末の操作をされずに放置されますと、自動的にシステムを終了させていただく「自動終了方式」を採用しています。
- 6.EV SSLサーバ証明書を採用
- インターネットバンキングのログイン画面へアクセスした際に、ブラウザのアドレスバーが緑に変わり、フィッシングサイトとの判別が視覚的にできるようになります。
- 7.セキュアメールの採用
- Eメールに電子証明書を利用した電子署名を付与します。(セキュアメールIDを導入)メールの送信元の実在性、および電子メールの内容が通信途中で改ざんされていないことの確認ができ、フィッシング対策として有効です。
各種書類のダウンロード
ご利用規定のダウンロード
《たんよう》個人インターネットバンキングに
関する利用規定について
ワンタイムパスワードサービスに関する利用規定について
各種依頼書のダウンロード
ご確認ください
各依頼書を使用される場合は、
あらかじめ下記の【連絡先】
またはお取引店までご連絡いただきますよう、
お願い申し上げます。
【連絡先】但陽信用金庫 事務部 インターネットバンキング係 |
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電話番号 | 079-423-0220 |
FAX番号 | 079-423-0902 |
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ワンタイムパスワード(トークン)
利用・解除申込書(68KB)ワンタイムパスワード方式を利用する際のハードウェアトークンの申込やソフトウェアトークンの利用解除等の申込に使用します。
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ワンタイムパスワード未利用時における
限度額設定依頼書(96KB)ワンタイムパスワード方式を利用しない場合のインターネットバンキング利用限度額を設定・変更する際に使用します。
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個人向けインターネットバンキング
各種設定・解除・限度額変更依頼書(104KB)個人向けインターネットバンキングの各種設定の変更等に使用します。
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解約申込書(54KB)
契約の解除・利用口座解除の申込に使用します。